اگر در حال حاضر تنها ۳٪ از بازدیدکنندگان سایتتان به مشتری تبدیل میشوند، فقط با ۱٪ بهبود این آمار، میتوانید ۳۳٪ فروش خود را افزایش دهید.
آیا میخواهید تعداد بیشتری از بازدیدکنندگان وبسایتتان به مشتریان واقعی تبدیل شوند؟ ما در کنار شما هستیم تا با بهبود تجربه کاربری، سادهتر کردن مسیر سفارش و ایجاد تغییرات هوشمندانه در سایتتان، بازدهی سایت شما را به حداکثر برسانیم.
اگر میخواهید سایتتان به درآمدزایی بیشتری برسد، همین حالا با ما تماس بگیرید.
اگر مدیر یک کسب و کار آنلاین باشید که محصولات یا خدماتی را به مشتریان ارائه میکنید، حتما میدانید همه کسانی که وارد سایتتان میشوند تبدیل به مشتری شما نمیشوند.
اگر از هر 1000 نفر که وارد سایتتان میشوند 34 نفر برای سفارش محصول یا خدمات اقدام کنند، در این صورت میتوان گفت نرخ تبدیل سایت شما 4.6% است.
برای اینکه بتوانید نرخ تبدیل سایتتان را افزایش دهید باید دقیقا بدانید که مشتریان چه نیازهایی دارند، چه انتظاراتی از محصولات یا خدمات شما دارند و چگونه میتوانید این انتظارات را برآورده کنید.
بهینهسازی تبدیل به این معناست که با بررسی رفتار مشتریان، تحلیل مسیرهای تبدیل، درک رفتار روانشناختی و انجام آزمایشهای A/B، سعی میشود فرآیند خرید مشتریان بهبود داده شود. به این ترتیب، با بهبود تجربه مشتری و ارائه پاسخهای مناسب به نیازها و انتظارات آنها، میتوان تعداد مشتریان و فروش را افزایش داده و کسب و کار خود را به سمت رشد و موفقیت سوق داد.
آزمایش A/B یکی از مهمترین ابزارهای بهینهسازی نرخ تبدیل است. با کمک این روش میتوانید دو نسخه مختلف از یک صفحه وب یا یک عنصر مشخص را مقایسه کنید و تأثیر هر یک بر نرخ تبدیل را ارزیابی کنید.
دادههای مربوط به رفتار کاربران میتواند اطلاعات بسیار مفیدی را درباره عادات، ترجیحات و مشکلات کاربران در هنگام استفاده از وبسایت ارایه دهد. از این اطلاعات میتوان برای بهبود تجربه کاربری و افزایش نرخ تبدیل استفاده کرد.
محتوای جذاب و ارزشمند میتواند توجه کاربران را به خود جلب کند، اعتماد و رضایت آنها را افزایش دهد و برند شما را در خاطر آنها ثبت کند. محتوای خوب مخاطبان هدف را به اقدامات تبدیلی، مانند خرید محصول یا تکمیل فرم، ترغیب میکند.
تجربه کاربری بهتر به معنای ارائه محیطی راحت و جذاب است. وقتی کاربر از تجربه استفاده از وبسایت یا اپلیکیشن شما راضی باشد، احتمال تبدیل شدن به مشتری وفادار افزایش مییابد.
هنگام بهینهسازی نرخ تبدیل بایستی روی هدف و ماموریت هر صفحه فرود تمرکز داشت. صفحات فرود از لحاظ ساختار، طراحی، محتوا، عملکرد و ارتباط با مخاطبان بررسی و بهینه سازی میشود.
بهینهسازی نرخ تبدیل یک فرآیند پیوسته بوده و نیازمند پیگیری و بهبود همیشگی است. بررسی و تحلیل دادهها، تستهای جدید و اعمال تغییرات مداوم به رشد فروش و سرنخها کمک میکند.
با کشف و جمع آوری اطلاعات از طریق تجزیه و تحلیل وبسایت، نظرسنجیها، چت آنلاین، نقشه حرارتی، آنالیتیکس و … شروع میکنیم. شناخت کسبوکار شما، مشتریانتان، مشکلات آنها، خواستههایشان و رفتارهایشان به ما کمک میکند تا استراتژی CRO شما را به درستی شروع کنیم.
با کمک روش شناختمحور با تغییرات سریع و کمهزینه شروع میکنیم. در سایت یا صفحه فرود شما به دنبال تغییراتی که میتوان سریع انجام داد یا تست کرد، میگردیم.
با ایجاد تستهای A/B فرضیهها و دیدگاههای اولیه خود را میسنجیم. پس از انتخاب پلتفرم، معیارهای کلیدی و مدلهای آماری مناسب، تستهای خود را برنامهریزی و اجرا میکنیم و بر عملکرد آنها نظارت میکنیم. ما به طور منظم نتایج را به شما گزارش میدهیم تا شما نیز در جریان کار قرار بگیرید.
با تکرار بهینهسازی برای بهبود مداوم نتایج شاهد افزایش نرخ تبدیل هستیم و ما هر روز بیشتر در مورد مشتریان شما یاد میگیریم و این چرخه ادامه پیدا میکند. ما با بررسی مدلهای آماری، چالشهای جدید را برای حل پیشنهاد میدهیم. تیم CRO ما بیوقفه برای دستیابی به هدف بعدی شما تلاش میکند.
شما از سطح ترافیک خود راضی هستید، اما تعداد کمی از بازدیدکنندگان سایتتان تبدیل به مشتری میشوند.
کاربران شروع به خرید میکنند ولی در مراحل بعدی فرآیند خرید، از سایت خارج میشوند.
به دنبال رویکردی کاملاً متفاوت برای افزایش رشد کسب و کار خود هستید.
احساس میکنید وبسایت شما مناسب نیست و نمیتواند پیام موردنظر را منتقل کند.
رقبای قدرتمندی دارید که ایجاد تمایز در برابر آنها دشوار است.
ایدههایی دارید که میخواهید آنها را تست کنید اما نمیدانید از کجا شروع کنید.
میخواهید از طریق تجزیه و تحلیل کمی و کیفی اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان خود بهدست آورید.
کاربران بلافاصله بعد از دیدن محصولات یا محتوای شما از سایتتان خارج میشوند و زمان حضور آنها در سایتتان کم است.
CRO به معنی Conversion Rate Optimization یا بهینهسازی نرخ تبدیل است. این فرایند به افزایش تکمیل اقدامات مورد نظر در وبسایت شما کمک میکند. مانند تماس با کسب و کار، عضویت در سایت، دانلود فایل، تکمیل فرم یا تکمیل خرید.
خدمات CRO شامل بررسی دادهها، انجام تستها و نهایتا تغییرات بر روی وبسایت برای افزایش اقدامات مهم توسط بازدیدکنندگان میشود.
عوامل بسیار زیادی در نرخ تبدیل یک وبسایت مؤثر است و نمیتوان بهطور قطعی گفت که نرخ تبدیل مناسب برای یک سایت چقدر است. به عنوان مثال، وبسایتهای خدماتی B2B معمولاً نرخ تبدیل بسیار کمتری نسبت به وبسایتهای فروشگاهی دارند. همچنین اگر محتوای وبلاگی با ترافیک بالا داشته باشید، نرخ تبدیل کلی وبسایت شما احتمالاً پایین خواهد بود؛ حتی اگر بخشهای دیگر وبسایت نرخ تبدیل خوبی داشته باشند. وقتی ما روی بهینه سازی نرخ تبدیل مشتریان خود کار میکنیم، بیشتر روی پیشرفت و بهبود نرخ تبدیل تمرکز میکنیم.
با بهینهسازی نرخ تبدیل میتوانید هزینههای جذب مشتری را کاهش دهید، درآمد خود را افزایش دهید و بازده سرمایهگذاری (ROI) بهتری داشته باشید.
CRO با استفاده از تحلیل دادهها، تست A/B، بهبود طراحی و تجربه کاربر و بهینهسازی محتوا انجام میشود، تا نرخ تبدیل را افزایش دهد.
ابزارهایی مانند Google Analytics، Hotjar، Optimizely و Crazy Egg میتوانند در تحلیل رفتار کاربران و تست تغییرات مختلف کمک کنند.
ابتدا باید اهداف خود را مشخص کنید، سپس با تحلیل وضعیت فعلی سایت، نقاط ضعف را شناسایی کرده و از ابزارهای تست برای ارزیابی تغییرات استفاده کنید.
تست A/B فرآیندی است که در آن دو نسخه مختلف از یک صفحه وب به دو گروه از بازدیدکنندگان نشان داده میشود تا مشخص شود کدام نسخه عملکرد بهتری دارد.
